NTTドコモは2026年10月4日、店頭でのMNP新規契約時にRCSの重要事項説明と第三者提供の同意確認ができていなかったと発表しました。店頭手続きシステムの不備で確認画面が表示されず、同意を得ないままRCSが利用可能になっていた対象は約1万6000件です。このうち、実際にRCSメッセージを送受信したのは225件でした。
ドコモは対象者のRCS利用停止を9月30日20時から順次実施し、10月4日10時から個別連絡を始めました。停止されるのはRCSで、SMSは引き続き利用できます。
店頭システムの不備で同意確認画面が表示されず
対象となったのは、2026年9月17日から25日までに、ドコモショップや量販店、一般販売店などでMNPによる新規契約をした一部の利用者です。ドコモによると、店頭手続きシステムの不備で、RCSの重要事項説明と、提供パートナーのGoogle Asia Pacific Pte. Ltd.への第三者提供同意確認画面が表示されませんでした。その結果、同意を取得しないままRCSを利用できる状態になっていました。
約1万6000件は、重要事項説明と同意確認の画面が表示されなかった影響件数です。全件でメッセージが送受信されたわけではありません。実際にRCSメッセージの送受信があったのは、そのうち225件です。
送受信に必要な情報はGoogleへ送信
ドコモは、225件の送受信に伴い、RCSの提供に必要な送受信情報がGoogle Asia Pacific Pte. Ltd.へ送信されたと説明しています。一方、メッセージ本文は暗号化されており、同社が本文の内容を閲覧することはないとしています。
この説明から確認できるのは、サービス提供に必要な送受信情報が送信されたことと、ドコモがメッセージ本文の閲覧はないと説明していることです。送信された情報の全項目や個別の送信記録について、ドコモの発表は詳述していません。
ドコモは2026年8月24日にRCSの提供を始め、9月末時点で約126万人が利用していました。RCSは電話番号を使い、テキストに加えて写真や動画などを送受信できるメッセージサービスです。
RCSを停止し、利用再開には手続きが必要
ドコモは、同意を取得できていない対象者のRCS利用停止を9月30日20時から順次実施しました。10月4日10時からは、対象者へ個別に連絡を始めています。ここで停止されるのはRCS機能であり、SMSの送受信は引き続き可能です。